„Не се превръщайте във вендинг автомати, отваряйки системата, за да видите какво е предписал лекарят, след което да го подадете на клиента и да повикате следващия. Получи ли качествено обслужване, той няма да пита за друга аптека, а ще дойде отново при вас“.
Това бяха част от съветите, които даде на бъдещите фармацевти от Медицински университет – Пловдив проф. Асена Сербезова – бивиш министър на здравеопазването и признат лидер в развитието на фармацевтичната политика и общественото здраве. Тя изнесе лекция за ролята и правата на магистър-фармацевтите в здравеопазването. Заедно с нея на поканата за среща, отправена от Асоциацията на студентите по фармация, се отзова и проф. Станислав Георгиев – водещ експерт организацията и икономиката на аптечната и болничната фармация.
Проф. Сербезова акцентира върху уменията за комуникация, които изграждат доверието между фармацевт и пациент, но направи уточнението, че общуването не бива да бъде по шаблон. Тя препоръча на младите си колеги да слушат активно, тъй като сред пациентите често има немалко с ниска здравна култура.
„Само знания не са достатъчни, нужни са емоционална интелигентност, умения за екипна работа. Не бива да влизате в стереотипа на продавач с бяла престилка, обяснявайте защо сте на тази позиция“, препоръча проф. Сербезова.
В потвърждение на казаното от нея бе и статистиката, която даде проф. Георгиев, че 90% от завършилите фармацевти започват работа в аптека. „Фармацията ни дава палитра от знания, които могат да бъдат прилагани в различни области. Важно е работата да ви носи удовлетворение и радост. За някои това може да е аптеката, други ще изберат да се занимават с клинични изпитвания, трети – с маркетинг или преподавателска дейност или надграждане с друга специалност“, каза проф. Георгиев.
Студентите поискаха да чуят мнението на двамата експерти по повод полемиката за вендинг автоматите. Те заявиха категоричната си позиция, че в тях може да има само одобрени предварително продукти без лекарско предписание, като машините са разположени на територията на аптеката, а не в магазина или на бензиностанцията.
